Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w naszym sklepie.
1. Jak mogę sprawdzić, czy produkt jest dostępny?
Na stronie każdego produktu znajdziesz informację o jego dostępności. Jeśli produkt jest niedostępny, możesz zapisać się na powiadomienie o ponownej dostępności, podając swój adres e-mail.
2. Jakie są metody płatności?
Oferujemy następujące metody płatności:
- Przelew online,
- Przelew tradycyjny,
- Płatność za pobraniem (przy odbiorze).
Szczegóły dotyczące płatności znajdziesz podczas finalizowania zamówienia.
3. Jakie są dostępne formy dostawy?
Oferujemy różne opcje dostawy, w tym:
- Kurier GLS – dostawa w ciągu 2-3 dni roboczych,
- Transport paletowy - dostawa w ciągu 2-3 dni roboczych,
- Własny transport (duże zamówienia w okolicach Warszawy) - dostawa w ciągu 2-3 dni roboczych,
- Odbiór osobisty – możliwy tego samego dnia.
Pełne informacje znajdziesz na stronie produktu lub w zakładce „Czas realizacji zamówienia”.
4. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi nie odpowiada?
Tak, możesz zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Aby zwrot został przyjęty:
- Produkt musi być w nienaruszonym stanie,
- Należy dołączyć paragon oraz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotów znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
5. Jak mogę skorzystać z kodu rabatowego?
W koszyku znajdziesz pole na wpisanie kodu rabatowego. Wpisz kod i kliknij „Zastosuj”, aby obniżyć cenę zamówienia. Pamiętaj, że kody rabatowe mogą mieć datę ważności lub być przeznaczone tylko na wybrane produkty.
6. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Jeśli produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub ma wady, skontaktuj się z nami:
- E-mail: eryk@delfin-delfin.pl,
- Telefon: 724 640 300 (pon.-pt., 8:00-16:00).
Do zgłoszenia dołącz zdjęcia produktu, paragon oraz szczegóły zamówienia. Nasz zespół pomoże Ci jak najszybciej rozwiązać problem.
7. Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak rejestracja w sklepie daje wiele korzyści, takich jak:
- Szybsze składanie kolejnych zamówień,
- Śledzenie statusu przesyłki,
- Dostęp do historii zakupów,
- Specjalne promocje tylko dla zarejestrowanych klientów.
Jeśli masz dodatkowe pytania, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta – jesteśmy tu, aby pomóc!
